Kiot · Điều khoản và dữ liệu

Cơ sở do zova quản lý

Chủ quán tự đăng ký thông tin cơ sở và gửi bằng chứng quyền quản lý. Admin kiểm tra và xét duyệt trước khi mở gian hàng. Xác minh email không thay thế xác minh quyền đại diện doanh nghiệp.

Kiot không tìm kiếm hoặc nhập dữ liệu từ Google. Link chỉ đường do chủ cơ sở cung cấp; khi bấm Chỉ đường, bạn chuyển sang dịch vụ bên ngoài và chịu chính sách của dịch vụ đó. Định vị trong ứng dụng được dùng để tính khoảng cách và hiển thị quảng cáo trong bán kính 5 km.

Đơn đặt và nhận khách

Thông tin đơn, lịch đến, số lượng và ghi chú được chia sẻ với chủ Kiot để xác nhận. Khách xuất trình QR khi đến cơ sở; chủ quán nhận khách rồi xác nhận hoàn tất phục vụ. QR chỉ dùng một lần. Không chia sẻ QR công khai.

Thanh toán trực tiếp tại cơ sở, chưa có thanh toán trực tuyến cho đơn đặt. Giá lưu trong đơn tại thời điểm đặt. Khách sạn tính theo mỗi 24 giờ, làm tròn lên một đêm. Khách có thể hủy yêu cầu trước giờ bắt đầu khi đơn đang chờ hoặc đã xác nhận.

Đánh giá và báo cáo

Mỗi thành viên được đánh giá một lần cho mỗi Kiot, trừ chủ cơ sở. Nhãn “Đã trải nghiệm qua app” chỉ xuất hiện khi hệ thống có đơn của người đó đã hoàn tất tại Kiot. Các đánh giá khác gắn nhãn “Chưa trải nghiệm qua app”; nhãn này không khẳng định người đánh giá chưa từng đến cơ sở ngoài ứng dụng.

Thành viên có thể báo cáo cửa hàng, đánh giá và đơn của mình. Admin xem xét dữ liệu liên quan, ghi kết quả, ẩn đánh giá vi phạm hoặc tạm ngưng cửa hàng khi cần. Báo cáo không tự động làm ẩn nội dung.

Quảng cáo

Chủ Kiot đăng ký quảng cáo, gửi mã thanh toán và chờ admin đối soát rồi duyệt. Quảng cáo có nhãn “Được tài trợ”, chỉ được ưu tiên trong 5 km và khi còn hiệu lực. Không bảo đảm doanh thu hoặc số lượt đặt.

Quyền truy cập dữ liệu

Thông tin gian hàng và đánh giá được hiển thị cho thành viên. Hồ sơ xác minh, đơn và dữ liệu thanh toán chỉ dành cho người liên quan và admin có quyền quản trị. Liên hệ hỗ trợ trong ứng dụng khi cần xử lý tranh chấp hoặc yêu cầu về dữ liệu.